imToken钱包：如何通过用户沟通与市场维护赢得信任？30字解析
身为一名长时间留意数字资产管理的从业者，我觉得钱包应用的成功，不光在于技术安全，更在于它跟用户构建的长久、透明的沟通机制。imToken在这一方面，其市场维护策略深切地展现了以用户为核心的交流理念。
imToken的客户交流，首先在其多层级的支持体系上得以体现，除常规的工单与知识库外，其官方社群比如Telegram、微信中有专人实时答疑imToken钱包：如何通过用户沟通与市场维护赢得信任？30字解析，尤其是针对新用户的入门指导，更重要的是，他们会定期收集社群反馈，将高频问题转化为产品优化项，像Gas费估算功能的迭代就是直接源于用户提议 。
该核心是持续教育，该核心是风险警示，此二者为市场维护的另一关键所在。imToken并非仅做产品推广之事，而是借由公众号、推特等诸多渠道，有系统地发布解析市场之内容、呈现安全案例以及给出防骗指南。每当行业出现重大安全事件，像是交易所暴雷、流行DApp漏洞之类情况之后，他们便都会迫不及待在第一时间推送预警信息以及应对方案，如此这般切实有效地增强了用户信任，也塑造了品牌专业形象。
其维护策略之中还涵盖着建设开发者生态以及品牌活动，借助赞助黑客松、举办线上AMA、向核心开发者发出分享邀请，imToken把普通用户与技术前沿连接了起来，这种将用户看成社区共建者的姿态imToken钱包的客户交流与市场维护，超越了单纯的服务关系，构建成了稳定的用户护城河。
你对于去中心化钱包的客户服务有无什么期待，有没有出现过因为沟通不顺畅从而致使不佳的体验，欢迎来分享你的看法。